Política de reembolso
Política de devoluciones de 14 días
En Happy Island Club queremos que te sientas feliz con tu compra.
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Como nuestros productos se imprimen por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios por tallas incorrectas o cambio de opinión.
Por eso, por favor revisa bien la guía de tallas antes de ordenar. Y si tiene alguna pregunta, no dude en escribirnos !
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original
¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?
¡No hay problema! Si tu artículo llegó dañado, con un defecto o no es el que pediste, contáctanos dentro de los primeros 7 días de haber recibido el paquete.
Envíanos un correo a hi@happyislandclub.com con:
- Número de orden
- Fotos claras del daño o error
- Breve descripción del problema
Te responderemos lo antes posible y, si aplica, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Importante: No aceptamos devoluciones físicas. Todo el proceso se maneja digitalmente y solo se reemplazan productos defectuosos. Tiempo de devolución dependerá del método de envio y metodo de pago.
Extra info.:
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hi@happyislandclub.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, descuentos ni tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 "business days". Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en hi@happyislandclub.com.